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Nous expédions votre commande depuis l'Allemagne vers de nombreux pays dans le monde, y compris de nombreux pays européens. Les pays de livraison disponibles vous seront indiqués lors du paiement.

Les modes d'expédition disponibles, les délais de livraison et les frais de port dépendent du pays de livraison et vous seront indiqués lors du paiement avant la finalisation de votre commande.

Oui. En Allemagne, la livraison est gratuite à partir de 50 €. Pour les livraisons vers d'autres pays de l'UE, la livraison est gratuite à partir de 100 €, et pour les livraisons vers des pays hors UE, à partir de 150 €. Vous pouvez également voir si votre commande est éligible directement dans votre panier et lors du paiement.

Afin que vous sachiez quand votre nouveau bijou arrivera chez vous, voici nos délais de livraison moyens :

• Allemagne : env. 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : env. 2 à 8 jours ouvrés
• Monde : env. 5 à 15 jours ouvrés

Le délai de livraison commence après l'expédition de votre commande. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Oui. En Allemagne, vous pouvez également faire livrer votre commande dans une Packstation DHL ou un point de retrait adapté. Veuillez vous assurer d'indiquer les informations nécessaires de manière complète.

Si la livraison express est disponible pour votre adresse de livraison, vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.

Rendez-vous dans le pied de page sous « Commandes », cliquez sur « Retours » et remplissez le formulaire de retour. Vous recevrez ensuite toutes les informations complémentaires concernant votre retour.

Vous pouvez nous retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Des frais de retour sont appliqués. Le montant correspondant sera automatiquement déduit du remboursement.

Certains articles peuvent être exclus du retour pour des raisons d'hygiène ou liées au produit. Tu trouveras plus d'informations dans nos conditions de retour.

Oui. Vous pouvez renvoyer des articles provenant de plusieurs commandes dans un seul et même colis. Veuillez toutefois veiller à ce que nous puissions attribuer les articles aux commandes correspondantes sans équivoque.

Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. Vous pouvez retourner l'article souhaité, puis passer une nouvelle commande.

Si vous avez réglé votre commande avec Klarna, nous vous recommandons de signaler également le retour auprès de Klarna. Ainsi, le paiement pourra être pris en compte en conséquence.

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant correspondant via le mode de paiement utilisé initialement.

Selon le mode de paiement, quelques jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Si aucun remboursement n'a été reçu après 14 jours, veuillez contacter notre service client.

Le montant du remboursement peut différer du montant initial de l'achat, par exemple en raison de frais de retour, de remises déjà accordées ou de commandes retournées seulement partiellement.

Cela dépend si vous renvoyez l'intégralité de votre commande ou seulement certains articles. En cas de retour complet, les frais d'expédition standard sont pris en compte conformément aux dispositions légales.

Si vous avez utilisé un bon de réduction lors de votre commande, celui-ci sera pris en compte lors du calcul de votre remboursement.

En cas d'utilisation d'un code de réduction, seul le montant effectivement payé pour l'article retourné sera remboursé. Le code de réduction utilisé n'est généralement pas réactivé.

Nos bijoux sont principalement composés d'acier inoxydable associé à des matériaux naturels tels que des pierres naturelles ou des perles.

Chaque pièce est sélectionnée avec soin – les légères différences de couleur ou de structure font partie de leur beauté naturelle.

Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'eau et adaptés au quotidien – par exemple pour se laver les mains ou sous la pluie.

👉 Remarque :

Les produits explicitement marqués comme sans nickel sont plus fragiles.

Nous recommandons dans ce cas d'éviter autant que possible tout contact avec l'eau ainsi qu'avec des substances chimiques (parfum, produits nettoyants, crèmes) afin de prolonger leur durée de vie.

Les bijoux en acier inoxydable sont généralement robustes, mais gardez ceci à l'esprit :

Plus vous prenez soin de votre bijou, plus il restera beau longtemps.

Pour le sport, la douche ou la baignade, nous vous recommandons de retirer les pièces les plus délicates au préalable.

Nombre de nos bijoux sont sans nickel ou indiqués comme tels.

Veuillez consulter la description de chaque produit pour obtenir des informations précises.

Nous utilisons de vrais matériaux naturels.

Les variations de couleur, de grain ou de structure sont normales et rendent chaque bijou unique.

Nous proposons des méthodes de paiement courantes et sécurisées, notamment :

• Carte bancaire
  
• PayPal
  
• Sofort / Klarna (selon disponibilité)
  

Les options disponibles vous seront indiquées lors du paiement.

Oui. Tous les paiements sont effectués via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés.

Vos données de paiement ne sont pas conservées par nos soins, mais traitées directement par des prestataires de paiement certifiés.

Le débit s'effectue généralement juste après la finalisation de la commande, selon le mode de paiement choisi.

Oui. Après validation du paiement, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande et de paiement par e-mail.