Hilfe Center

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland zwischen 5-10 Werktagen variieren.

• Deutschland: 2-4 Werktage
• EU-Länder: 3-7 Werktage
• Schweiz: 5-8 Werktage
• Weltweit: 7-14 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Mit diesem Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.

Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Ja, wir liefern auch an DHL Packstationen. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Postnummer und die Packstationsnummer als Lieferadresse an.

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und versendet. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu sehen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um diese zurückzugeben. Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen und in der Originalverpackung.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.

Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie zurücksenden und welchen Sie stattdessen erhalten möchten.

Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten und stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.

Sollten Sie beschädigte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz zusenden oder eine vollständige Erstattung veranlassen.

Unsere Schmuckstücke bestehen überwiegend aus Edelstahl in Kombination mit natürlichen Materialien wie Natursteinen oder Perlen.

Jedes Stück wird bewusst ausgewählt – kleine Unterschiede in Farbe oder Struktur sind Teil der natürlichen Schönheit.

Unsere Schmuckstücke aus Edelstahl sind wasserfest und alltagstauglich – zum Beispiel beim Händewaschen oder im Regen.

👉 Hinweis:

Produkte, die ausdrücklich als nickelfrei gekennzeichnet sind, sind empfindlicher.

Wir empfehlen hier, den Kontakt mit Wasser sowie chemischen Substanzen (Parfum, Reinigungsmittel, Cremes) möglichst zu vermeiden, um die Lebensdauer zu verlängern.

Edelstahl-Schmuck ist grundsätzlich robust, dennoch gilt:

Je schonender du dein Schmuckstück behandelst, desto länger bleibt es schön.

Für Sport, Duschen oder Schwimmen empfehlen wir, empfindlichere Stücke vorab abzulegen.

Viele unserer Schmuckstücke sind nickelfrei oder entsprechend gekennzeichnet.

Bitte beachte die jeweilige Produktbeschreibung für genaue Informationen.

Wir verwenden echte Naturmaterialien.

Abweichungen in Farbe, Maserung oder Struktur sind normal und machen jedes Schmuckstück einzigartig.

Wir bieten gängige und sichere Zahlungsmethoden an, darunter z. B.:

• Kreditkarte
  
• PayPal
  
• Sofort / Klarna (je nach Verfügbarkeit)
  

Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Ja. Alle Zahlungen werden über gesicherte und verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt.

Deine Zahlungsdaten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet.

Die Abbuchung erfolgt in der Regel direkt nach Abschluss der Bestellung, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

Ja. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du automatisch eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail.